Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die unter der URL hotel-amista-marseille. fr (die „Website“) ist Eigentum der SAS SAINT-LOUIS, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 200.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Marseille unter der Nummer RCS 839 103 215 mit Sitz in 2 rue des Récolettes, 13001 Marseille, mit der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 82 055811269 und der SIRET-Nummer 83910321500019. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an bonjour@hotelamista.fr.
1. EINLEITUNG
1.1 Die Website ermöglicht es Kunden, Zimmer und Zusatzleistungen im Hotel Amista der Ginto Hotels-Gruppe (im Folgenden „Hotel“) zu buchen.
1.2 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) gelten für die Reservierung von Zimmern und Zusatzleistungen im Hotel (die „Leistungen“) und sind die zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Reservierung auf der Website gültigen. Sie annullieren und ersetzen alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zuvor online gestellt und/oder vom Kunden akzeptiert wurden.
1.3 Jede Buchung auf der Website erfordert die Einsichtnahme in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren vorbehaltlose und bedingungslose Annahme. Es wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen herunterzuladen und/oder auszudrucken, um am Tag der Buchung eine Kopie davon aufzubewahren, da diese Änderungen unterliegen können.
1.4 Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bedingungen, insbesondere der finanziellen Bedingungen, jeder vorgenommenen Reservierung durch den Kunden erfolgt durch die Reservierung „Mit der Reservierung bestätige ich, dass ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie des Hotels Amistadu der Ginto Hotels-Gruppe gelesen und akzeptiert habe“ oder durch ein anderes ähnliches Feld, das auf der Buchungsseite angeboten wird.
1.5 Der Kunde bestätigt, dass er über alle notwendigen Informationen auf der Website verfügt, die insbesondere Folgendes umfassen:
• die vollständigen Kontaktdaten des Hotels, die in der Rubrik „Rechtliche Hinweise“ eingesehen werden können,
• die Haupt- und wesentlichen Merkmale der Unterkünfte und Zusatzleistungen, die den Kunden angeboten werden,
• die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für jedes Angebot und/oder jede Unterkunft und/oder zusätzliche Leistung geltenden Tarifbedingungen und die Datenschutzrichtlinie,
• den Preis der Unterkünfte und zusätzlichen Leistungen, die den Kunden angeboten werden,
• die maximale Anzahl der Unterkünfte, die von einem Kunden gebucht werden können,
• die akzeptierten Zahlungsmodalitäten und -mittel,
• die Laufzeit des zwischen dem Kunden und dem Hotel abgeschlossenen Vertrags.
1.6 Der Begriff „Kunde(n)“ bezeichnet jede natürliche Person, die auf der Website eine Bestellung als Verbraucher für private oder berufliche Zwecke, jedoch ohne Bezug zur Hotellerie, aufgibt.
1.7 Als Verbraucher hat der Kunde Rechte, die in Frage gestellt werden können, wenn die Dienstleistungen von ihm im Rahmen der Ausübung einer beruflichen, gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit gebucht werden.
1.8 Nur Kunden (i), die volljährig sind (in den meisten Ländern achtzehn Jahre) und (ii) die geschäftsfähig sind, sind berechtigt, Leistungen auf der Website zu bestellen.
1.9 Die auf den Websites bereitgestellten Informationen werden in französischer Sprache sowie in mehreren Fremdsprachen präsentiert.
2. GEGENSTAND
2.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Bedingungen für die Online-Buchung von Dienstleistungen auf der Website.
2.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln nicht das Angebot, die Buchung oder die Bestellung von Dienstleistungen, die von anderen Einrichtungen als dem Hotel und auf anderen Websites und/oder mobilen Anwendungen angeboten werden. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestätigung einer Bestellung von Dienstleistungen über Websites oder mobile Anwendungen Dritter deren allgemeine Verkaufsbedingungen zu überprüfen, da das Hotel in keinem Fall für die Erbringung von Dienstleistungen haftbar gemacht werden kann, die von Dritten angeboten werden.
2.3 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Phasen der Buchung von Dienstleistungen durch den Kunden und für die Bearbeitung seiner Buchung.
3. RESERVIERUNG
3.1 Die Websites bieten einen Online-Buchungsprozess für Hotelzimmer für maximal vier (4) Zimmer pro Buchung und für Zusatzleistungen.
3.2 Den auf der Website präsentierten Unterkunftsangeboten ist ein Informationsblatt beigefügt, das Folgendes enthält:
• gegebenenfalls die Art des anwendbaren kommerziellen Angebots (zum Beispiel: „Jetzt buchen und weniger bezahlen“, „Für ein gekauftes Frühstück ein kostenloses“, „Flexibler Tarif“, „Buchen Sie den besten auf unserer Website verfügbaren Tarif“,
• die im Angebot enthaltenen Zusatzleistungen
3.3 Die Website bietet gelegentlich kommerzielle Angebote an, die nur auf der Website und nicht auf anderen Websites Dritter verfügbar sind, wie z. B. zeitlich begrenzte Angebote mit der Bezeichnung „Bestpreisgarantie“. Gegebenenfalls wird der Kunde gebeten, die für diese Angebote geltenden Sonderbedingungen zu konsultieren, die ihm zum Zeitpunkt der Buchung zur Kenntnis gebracht werden. Diese kommerziellen Angebote können jederzeit vom Hotel geändert werden, das nur durch die vom Kunden bestätigten Reservierungen vertraglich gebunden ist und nicht für die Änderung oder den Widerruf eines kommerziellen Angebots auf der Website haftbar gemacht werden kann.
3.4 Der Kunde wählt die auf der Website angebotenen Leistungen aus. Er ist allein verantwortlich für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, sodass das Hotel diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.
3.5 Der Kunde kann auf der Website maximal vier (4) Zimmer reservieren. Für alle Reservierungen von mehr als 4 Zimmern oder mehr als 7 Nächten gelten besondere Bedingungen. Wir bitten um eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags der Reservierung zum Zeitpunkt der Reservierung. Bitte beachten Sie, dass eine vollständige oder teilweise Stornierung unter den folgenden Bedingungen möglich ist:
Jede Änderung oder Stornierung ist bis zu 30 Tage vor der Ankunft kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist können Stornierungsgebühren anfallen:
- Zwischen T-30 und T-15 können Sie 50 % der gebuchten Übernachtungen kostenlos stornieren, darüber hinaus werden die anderen Übernachtungen vollständig in Rechnung gestellt.
- Zwischen T-15 und T-7 können Sie 25 % der gebuchten Übernachtungen kostenlos stornieren, darüber hinaus werden die anderen Übernachtungen vollständig in Rechnung gestellt.
- 7 Tage vor der Ankunft können Sie Ihre Reservierung nicht mehr stornieren oder ändern, alle Übernachtungen werden in Rechnung gestellt.
Die Stornierungsgebühren entfallen, wenn das Zimmer von einem anderen Teilnehmer derselben Gruppe übernommen wird. Sie sind dafür verantwortlich, die Reservierung per E-Mail zu ändern oder zu stornieren.
3.6 Die Reservierung gilt nach Abschluss des Reservierungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
3.7 Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der bei der Buchung von Dienstleistungen übermittelten Informationen. Das Hotel behält sich das Recht vor, Buchungen von Personen, die die Website betrügerisch nutzen oder gegen die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen, nicht zu berücksichtigen.
4. BUCHUNGSVERFAHREN
4.1 Der Kunde nimmt die Reservierung vor, indem er auf der Website eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte vornimmt.
4.2 Bei der Reservierung muss der Kunde eine Reihe von Pflichtangaben machen, darunter einige personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung der Reservierung durch das Hotel erforderlich sind. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Reservierung abzulehnen, wenn diese Daten fehlen oder fehlerhaft sind. Der Kunde muss außerdem die Anzahl der Personen angeben, die die Leistungen in Anspruch nehmen, sowie deren Alter, wobei jeder Minderjährige über 4 Jahre im Rahmen einer Anfrage für ein Zusatzbett als Erwachsener betrachtet wird.
4.3 Das Buchungsverfahren auf der Website umfasst insbesondere die folgenden Schritte:
• Schritt 1: Auswahl des Buttons „Buchen“ auf der Startseite der Website https://www.hotel-amista-marseille.fr/,
• Schritt 2: Auswahl der An- und Abreisedaten, der Anzahl der Erwachsenen und der Anzahl der Kinder in einem neuen Fenster,
• Schritt 3: Öffnen einer neuen gesicherten Seite auf der Buchungsmaschine The Edge, die die verfügbaren Angebote für das ausgewählte Hotel und das angegebene Datum anzeigt und dem Kunden die Möglichkeit bietet, eine der getroffenen Entscheidungen zu präzisieren oder zu ändern (Ankunfts- und Abreisedatum, Anzahl der Zimmer, Anzahl der Personen usw.),
• Schritt 4: Konsultation und Auswahl eines Angebots,
• Schritt 5: Auswahl, falls erforderlich, einer oder mehrerer Zusatzleistungen,
• Schritt 6: Überprüfung der Reservierungsdetails, des Gesamtpreises und der geltenden Bedingungen sowie mögliche Änderung der getroffenen Auswahl,
• Schritt 7: Angabe der Kontaktdaten durch den Kunden,
• Schritt 8: Eingabe der Bankdaten im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanfrage,
• Schritt 9: Einsichtnahme in und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und gegebenenfalls der besonderen Verkaufsbedingungen vor der Bestätigung der Reservierung durch den Kunden,
• Schritt 10: Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.
4.4 Bitte beachten Sie, dass wir zum Zeitpunkt der Buchung eine Vorautorisierung in Höhe von einem Euro auf Ihrer Zahlungskarte vornehmen.
7 Tage vor Ihrer Ankunft wird für alle Arten von Tarifbedingungen (außer nicht erstattungsfähiger Tarif) eine neue Vorautorisierung in Höhe des Betrags der ersten Übernachtung auf Ihrer Zahlungskarte vorgenommen.
5. BESTÄTIGUNG DER BUCHUNG
5.1 Die Website bestätigt den Eingang der vom Kunden vorgenommenen Reservierung durch die Zusendung einer E-Mail, die (i) die entsprechende Reservierungsnummer, (ii) die Zusammenfassung der Reservierung und insbesondere die reservierten Leistungen, den Preis der Leistungen, die für den ausgewählten Tarif geltenden und vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen, (iii) gegebenenfalls die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Informationen zum Kundendienst sowie die Kontaktadresse, an die Beschwerden gerichtet werden können.
5.2 Die Reservierung gilt als verbindlich und endgültig, sobald der Kunde diese vom Hotel gesendete E-Mail zur Reservierungsbestätigung erhält.
5.3 Die Laufzeit des zwischen dem Kunden und dem Hotel geschlossenen Vertrags entspricht der Dauer der in der Reservierung vorgesehenen Unterkunftsleistung.
6. STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG EINER BUCHUNG DURCH DEN KUNDEN
6.1 Gemäß Artikel L.121-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) ermöglichen die auf der Website angebotenen Leistungen nicht die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel L.121-21 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) in Bezug auf Fernabsatzverträge.
6.2 Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Stornierungs- und/oder Änderungsmodalitäten der Reservierung fest.
Falls der Kunde die Stornierungsfrist nicht einhält, wird ihm anstelle einer Vertragsstrafe der Gegenwert einer Übernachtung in Rechnung gestellt.
6.3 Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Da die im Voraus gezahlten Beträge eine Anzahlung darstellen, können sie nicht zurückerstattet werden, was in den dem Kunden zur Kenntnis gebrachten und von ihm akzeptierten Verkaufsbedingungen des Tarifs angegeben ist.
6.4 Wenn die Stornierung einer Reservierung möglich ist, ist auf der Reservierungsbestätigung ein spezieller Link „Meine Reservierung stornieren“ verfügbar, über den eine Reservierung storniert werden kann, indem die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse und die in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail angegebene Reservierungsnummer eingegeben werden.
6.5 Bestimmte auf der Website vorhandene kommerzielle Angebote enthalten besondere Bedingungen für die Stornierung und Änderung der Buchung, die in den besonderen Bedingungen aufgeführt sind, die zum Zeitpunkt der Buchung in der Beschreibung des Angebots enthalten sind.
6.6 Sofern keine abweichenden Sonderbedingungen gelten, ist die Stornierung oder Änderung einer Reservierung nur bis 15:00 Uhr (Ortszeit) und innerhalb von 24 Stunden vor dem in der Reservierung vorgesehenen Ankunftsdatum möglich. Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Ankunft erfolgen, wird automatisch eine Strafgebühr für eine Übernachtung von der zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Kreditkarte des Kunden abgebucht.
6.7 Um eine Buchung auf der Website zu ändern, muss die getätigte Buchung unter den oben genannten Bedingungen storniert und eine neue Buchung vorgenommen werden.
7. NICHTANREISE UND UNTERBRECHUNG DES AUFENTHALTS
7.1 Jede auf der Website vorgenommene Reservierung sieht eine Ankunftszeit um 15:00 Uhr und eine Abreisezeit um 12:00 Uhr vor. Wenn der Kunde nicht im Hotel erscheint, wird automatisch eine Strafgebühr für eine Übernachtung von der zum Zeitpunkt der Reservierung angegebenen Kreditkarte des Kunden abgebucht, es sei denn, die Reservierung wurde auf der Website im Voraus bezahlt.
7.2 Im Falle der Freigabe des reservierten Zimmers nach der erforderlichen Abreisezeit (12:00 Uhr) wird dem Kunden eine zusätzliche Nacht als Strafe in Rechnung gestellt.
7.3 Jede Unterbrechung des Aufenthalts vor dem in der Reservierung vorgesehenen Abreisedatum führt zur Zahlung des gesamten vereinbarten Preises.
8. PREIS DER DIENSTLEISTUNGEN
8.1 Der Preis der Leistungen ist auf dem Angebotsformular während der Buchung angegeben.
8.2 Die angegebenen Preise verstehen sich pro Zimmer, für die angegebene Personenzahl, je nach ausgewähltem Hotel und Zeitraum, und beinhalten nur die Leistungen, die in der Buchung ausdrücklich erwähnt sind.
8.3 Der Preis jeder Leistung ist inklusive aller Steuern (TTC) angegeben, ohne die zum Zeitpunkt des Aufenthalts geltende Kurtaxe pro Nacht und pro Person (die beim Check-out zu zahlen ist), und enthält den Betrag der auf die Leistung anwendbaren Mehrwertsteuer.
8.4 Der Euro ist die Handelswährung der Reservierung, daher muss die Zahlung unbedingt in dieser Währung erfolgen. Die auf der Website in anderen Währungen angegebenen Preise sind Schätzungen und spiegeln nicht genau den zu zahlenden Betrag wider, der bei Bestätigung der Reservierung durch den Kunden in Euro angegeben wird.
8.5 Die auf der Website angegebenen Preise können vom Hotel jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Nur der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis ist vertraglich bindend.
8.6 Der Preis für das Frühstück beträgt 18 € pro Erwachsenem und Tag. Für Kinder bis 5 Jahre ist das Frühstück kostenlos, für Kinder von 6 bis 11 Jahren wird ein Preis von 9 € pro Kind berechnet, für Kinder über 12 Jahren gilt der Preis von 18 €.
9. ZAHLUNG DES PREISES
9.1 Sofern keine abweichenden Sonderbedingungen gelten, erfolgt die Zahlung des Preises für die Leistungen im Hotel zum Zeitpunkt der Buchung. Im Falle einer Vorauszahlung stellen die gezahlten Beträge eine Anzahlung dar und können nicht an den Kunden zurückerstattet werden.
9.2 Bei Nichterscheinen im Hotel oder verspäteter Stornierung, die eine Übernachtung als Strafe nach sich zieht, werden die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Bankdaten des Kunden zur Begleichung der entsprechenden Strafen verwendet.
10. AUFENTHALT IM HOTEL
10.1 In Anwendung der geltenden französischen Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft im Hotel aufgefordert werden, ein Polizeiblatt auszufüllen. Um zu überprüfen, ob der Kunde dieser Formalität unterliegt, wird er um Vorlage eines Ausweises gebeten.
10.2 Das Hotel Saint-Louis Vieux Port akzeptiert Hunde mit einem Gewicht von bis zu 10 kg gegen einen Aufpreis von 12 EUR pro Nacht (mit Ausnahme von Assistenzhunden) und maximal ein Tier pro Zimmer. Die Gäste sind verpflichtet, die Exkremente ihres Haustieres innerhalb des Hotels und in der Nachbarschaft zu beseitigen. Jegliche Störung, wie z. B. Bellen, muss reduziert werden, um andere Gäste nicht zu stören. Die Gäste haften für alle Sach- und/oder Personenschäden, die durch ihr Haustier verursacht werden. Die Gäste erklären sich damit einverstanden, das Hotel und seinen Betreiber Ginto Hotel von jeglicher Haftung und allen Schäden freizustellen, die durch das Haustier des Gastes entstehen. Das Hotel behält sich das Recht vor, dem Kunden die Kosten für diese Schäden in Rechnung zu stellen.
10.3 Der Kunde verpflichtet sich, das ihm gemietete Zimmer während seines Aufenthalts in angemessener Weise und mit der gebotenen Sorgfalt zu nutzen. Das Hotel kann den Kunden auffordern, das Hotel ohne Entschädigung zu verlassen und die gesamte gebuchte Leistung zu bezahlen, insbesondere im Falle von:
• Verhalten, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt,
• jeglicher Schaden, jegliche Beschädigung, jeglicher Vandalismus, der während der Nutzung der Räumlichkeiten durch ihn oder seine Angestellten oder Personen, für die er verantwortlich ist, an beweglichen oder unbeweglichen Gütern, Einrichtungsgegenständen, Dekorationen oder anderen im Hotel vorhandenen Gegenständen entstanden ist.
Darüber hinaus wird vom Kunden die vollständige Erstattung der durch seine Handlungen verursachten Schäden verlangt, wobei das Hotel über alle Befugnisse verfügt und alle geeigneten Maßnahmen ergreifen kann, um den erlittenen Schaden wiedergutzumachen.
10.4 Das Hotel stellt den Kunden im gesamten Hotel einen WLAN-Internetzugang zur Verfügung.
Der Kunde verpflichtet sich, die ihm zur Verfügung gestellten IT-Ressourcen nicht für betrügerische oder illegale Zwecke zu nutzen, insbesondere nicht, um Rechte Dritter zu verletzen und/oder urheberrechtlich geschützte Werke oder Werke, die durch ein verwandtes Schutzrecht geschützt sind, illegal herunterzuladen, was gemäß Artikel L.335-2 des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum strafbar ist.
11. VERTRAGSAUFLÖSUNG – HÖHERE GEWALT
11.1 Im Falle der Nichtverfügbarkeit des reservierten Zimmers im Hotel behält sich das Hotel die Möglichkeit vor, den Kunden ganz oder teilweise in einem Hotel der gleichen oder einer höheren Kategorie unterzubringen, das Dienstleistungen gleicher Art anbietet. Die Kosten für den Transfer trägt das Hotel in vollem Umfang, ohne dass das Hotel dem Kunden zusätzliche Kosten in Rechnung stellt.
11.2 Das Hotel wird für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt von jeglicher Haftung für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen befreit und verpflichtet sich, alle zumutbaren Anstrengungen zu unternehmen, um die Auswirkungen zu begrenzen.
11.3 Für die Anwendung dieses Artikels wird höhere Gewalt als jedes Ereignis oder jeder Umstand verstanden, den die Parteien zum Zeitpunkt der Buchung aufgrund seines äußeren, unvorhersehbaren und unabwendbaren Charakters vernünftigerweise nicht vorhersehen und kontrollieren konnten. Als höhere Gewalt gelten somit neben den von französischen Gerichten anerkannten Fällen insbesondere vollständige oder teilweise Streiks, innerhalb oder außerhalb des Hotels, Terrorismus, Kriege oder Aufstände, Unwetter, Epidemien, Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln aus irgendeinem Grund, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Wasserschaden, Ausfall des Computersystems, der die normale Fortsetzung seiner Tätigkeit durch eine Partei lahmlegt.
12. GESUNDHEITSVORSCHRIFTEN UND -PROTOKOLL
In Anwendung der geltenden Gesundheitsgesetze und -vorschriften verpflichtet sich das Hotel, im Rahmen seiner Dienstleistungen und unter Einhaltung seines Gesundheitsprotokolls die verschiedenen geltenden offiziellen Regeln und Empfehlungen einzuhalten.
Das Hotel verpflichtet sich, alle möglichen Mittel einzusetzen, um die Gesundheitssicherheit seiner Kunden und ganz allgemein aller seiner Partner zu wahren und zu gewährleisten. Aufgrund dieser Sorgfaltspflicht kann das Hotel nur im Falle eines nachgewiesenen Fehlers oder einer nachgewiesenen Fahrlässigkeit haftbar gemacht werden.
Darüber hinaus und für den Fall, dass ein Kunde direkt oder indirekt, auf eigene Initiative oder auf Veranlassung eines Dritten, unter Verletzung des vom Hotel eingeführten Gesundheitsprotokolls und allgemeiner unter Verletzung aller vom Hotel umgesetzten Maßnahmen zur Einhaltung der geltenden Gesundheitsvorschriften handelt, kann das Hotel nicht für direkte oder indirekte Schäden und/oder Folgen jeglicher Art haftbar gemacht werden, die sich aus einer solchen Verletzung ergeben.
13. PERSÖNLICHE DATEN
13.1 In Anwendung des Gesetzes Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 über den Schutz personenbezogener Daten und der Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 (DSGVO) wird der Kunde darüber informiert, dass die bei der Buchung angegebenen Informationen Gegenstand einer Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Verwaltung von Buchungen und Kunden, der Rechnungs- und Zahlungsanforderungen sowie zu Zwecken der kommerziellen Prospektion waren.
13.2 Der Kunde wird ebenfalls darüber informiert, dass das Hotel zu Zwecken der Sicherheit von Personen und Gütern über ein Videoüberwachungssystem in den öffentlichen Bereichen des Gebäudes verfügt.
13.3 Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, das er bei den Hoteldienstleistungen ausüben kann, indem er an die folgende E-Mail-Adresse schreibt: bonjour@hotelamista.fr.
13.4 Der Kunde kann Informationen darüber erhalten, wie das Hotel seine personenbezogenen Daten verarbeitet, indem er die Datenschutzrichtlinie im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie“ der Website einsieht oder eine Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse sendet: hotel@maison-saintlouis.com
13.5 Durch die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen erkennt der Kunde an und akzeptiert, dass das „Hotel“ zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistungen seine Telefondaten erfassen kann. Gemäß Artikel L. 223-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und dem französischen Verbrauchergesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 hat der Kunde die Möglichkeit, sich kostenlos in die BLOCTEL-Liste für den Widerspruch gegen Telefonwerbung (www.bloctel.gouv.fr) einzutragen, um nicht mehr telefonisch kontaktiert zu werden. Der Kunde hat die Möglichkeit, sich kostenlos auf dieser Liste auf der Website https://www.bloctel.gouv.fr/ einzutragen.
14. ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND
14.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
14.2 Alle Reklamationen bezüglich der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung der Leistungen durch das Hotel müssen vom Kunden unter Androhung der Verwirkung per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von fünfzehn Tagen nach dem Abreisedatum des Hotels an folgende Adresse gemeldet werden:
• an folgende Postanschrift: Hôtel Amista, 2 rue des Récolettes, 13001 Marseille.
• an folgende E-Mail-Adressebonjour@hotelamista.fr
Das Hotel wird sich bemühen, diese Beschwerde bestmöglich zu bearbeiten und eine Lösung des Streits zu finden, die den Interessen beider Parteien entspricht.
14.3 Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, hat der Kunde die Möglichkeit, sich an die Verbraucherschlichtungsstelle und deren Schlichterin, Frau Angela Albert, unter der folgenden Adresse zu wenden: AME CONSO, 11 place Dauphine – 75001 PARIS. Weitere Informationen über den Verbraucher-Ombudsmann erhält der Kunde auf dessen Website: www.mediationconso-ame.com
14.4 Ungeachtet des Vorstehenden unterliegen alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Ausführung und Gültigkeit dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von Paris. Im Falle einer Reklamation bezüglich der Dienstleistungen wird dem Kunden eine außergerichtliche Streitbeilegung angeboten, die er über die Adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR auf der Online-Streitbeilegungsplattform (OS) einleiten kann.
15. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
15.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden regelmäßig geändert, insbesondere unter Berücksichtigung von Änderungen der Normen. Die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website.
15.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich der Datenschutzrichtlinie, der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und gegebenenfalls der besonderen Bedingungen für bestimmte Angebote, stellen den gesamten Vertrag zwischen dem Kunden und dem Hotel bezüglich seiner Buchung auf der Website dar und ersetzen alle vorherigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
15.3 Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ganz oder teilweise, aus welchem Grund auch immer, für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
