Verkoopvoorwaarden
De website toegankelijk via url hotel-amista-marseille.fr (de “Site”) is eigendom van en wordt uitgegeven door SAS SAINT-LOUIS, een naamloze vennootschap met een kapitaal van 200.000 euro, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Marseille onder RCS-nummer 839 103 215, met maatschappelijke zetel te 2 rue des Récolettes, 13001 Marseille, met intracommunautair BTW-nummer FR 82 055811269 en met SIRET-nummer 83910321500019. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met bonjour@hotelamista.fr.
1. INLEIDING
1.1 De site biedt klanten de mogelijkheid om kamers en aanvullende diensten te reserveren in het Hotel Amista van de groep Ginto Hotels (hierna het “Hotel”).
1.2 De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden (de “Algemene Verkoopvoorwaarden”) zijn van toepassing op de reservering van kamers en aanvullende diensten in het Hotel (de “Diensten”) en zijn van kracht op de datum van bevestiging van uw reservering op de site. Zij annuleren en vervangen alle algemene verkoopvoorwaarden die eerder online zijn gepubliceerd en/of door de Klant zijn aanvaard.
1.3 Elke reservering op de site vereist raadpleging en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden. Wij raden u aan de Algemene Verkoopvoorwaarden te downloaden en/of af te drukken om er een kopie van te bewaren op de dag van de reservering, aangezien ze aan wijzigingen onderhevig kunnen zijn.
1.4 De aanvaarding door de Klant van de Algemene Verkoopvoorwaarden en van de algemene voorwaarden, in het bijzonder de financiële voorwaarden, van elke gemaakte reservering gebeurt door het maken van de reservering “Door te kiezen voor het maken van een reservering, erken ik dat ik de Algemene Verkoopvoorwaarden en het Privacybeleid van het Hotel Amistad van de Ginto Hotels groep heb gelezen en aanvaard” of een ander soortgelijk vakje voorgesteld op de reserveringssite.
1.5 De Klant erkent dat hij beschikt over alle nodige informatie op de site, waaronder met name
- de volledige contactgegevens van het Hotel, die geraadpleegd kunnen worden in de rubriek “Wettelijke informatie”,
- de belangrijkste en essentiële kenmerken van de accommodatie en de aanvullende diensten die aan Klanten worden aangeboden,
- deze Algemene Voorwaarden, de prijsvoorwaarden die van toepassing zijn op elke aanbieding en/of accommodatie en/of aanvullende dienst(en) en het Privacybeleid,
- de prijs van de accommodatie en aanvullende diensten die aan klanten worden aangeboden,
- het maximum aantal accommodaties dat door een Klant kan worden geboekt,
- de geaccepteerde betalingswijzen en -middelen
- de duur van de overeenkomst tussen de Klant en het Hotel.
1.6 De uitdrukking “Klant(en)” verwijst naar elke persoon die een bestelling plaatst op de site, als consument, voor privé- of professionele doeleinden, maar niet gerelateerd aan het hotelwezen.
1.7 Als consument geniet de Klant rechten die in het geding kunnen komen indien de Diensten door de Klant worden gereserveerd in het kader van de uitoefening van een professionele, commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije activiteit.
1.8 Alleen Klanten (i) die meerderjarig zijn (in de meeste landen achttien jaar) en (ii) die handelingsbekwaam zijn, mogen Diensten op de Site bestellen.
1.9 De informatie op de sites wordt gepresenteerd in het Frans en in verschillende vreemde talen.
2. DOEL
2.1 De Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de voorwaarden die van toepassing zijn op het online reserveren van diensten op de site.
2.2 De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de aanbieding, reservering of bestelling van Diensten die worden aangeboden door andere entiteiten dan het hotel en op andere internetsites en/of mobiele applicaties. Wij raden u aan om, voordat u een bestelling van Diensten via websites van derden of mobiele applicaties bevestigt, hun algemene verkoopvoorwaarden te controleren, aangezien het hotel in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld voor de levering van Diensten die door derden worden aangeboden.
2.3 De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle fasen van de reservering van Diensten door de Klant en op de opvolging van zijn reservering.
3. RESERVERING
3.1 De Websites bieden een online reserveringsproces voor hotelkamers voor een maximum aantal van vier (4) kamers per reservering, en aanvullende diensten.
3.2 De op de website gepresenteerde accommodatieaanbiedingen gaan vergezeld van een informatieblad met daarin onder andere
- indien van toepassing, het type commerciële aanbieding dat van toepassing is (bijvoorbeeld: “Reserveer nu en betaal minder”, “Voor één gekocht ontbijt, één gratis”, “Flexibel tarief”, “Reserveer het beste tarief dat beschikbaar is op onze website”,
- aanvullende diensten die deel uitmaken van de aanbieding
3.3 De site biedt af en toe commerciële aanbiedingen die alleen toegankelijk zijn op de site, met uitsluiting van elke andere site van derden, zoals tijdelijke aanbiedingen die bekend staan als “Best Rate Guaranteed”. In voorkomend geval wordt de Klant verzocht de specifieke voorwaarden van deze aanbiedingen te raadplegen, die hem worden meegedeeld op het moment van de reservering. Deze commerciële aanbiedingen kunnen op elk moment worden gewijzigd door het hotel, dat alleen contractueel gebonden is aan de door de Klant gevalideerde reserveringen en niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de wijziging of intrekking van een commerciële aanbieding op de site.
3.4 De Klant kiest de op de site aangeboden Diensten. Alleen hij is verantwoordelijk voor de keuze van de Diensten en voor het feit dat deze aan zijn behoeften voldoen, en het hotel kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
3.5 De Klant kan maximaal vier (4) kamers reserveren op de site. Voor boekingen van meer dan 4 kamers of meer dan 7 nachten gelden specifieke voorwaarden. We vragen een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van de reservering op het moment van de boeking. Houd er rekening mee dat volledige of gedeeltelijke annuleringen mogelijk zijn onder de volgende voorwaarden:
Elke wijziging of annulering is kosteloos mogelijk tot 30 dagen voor aankomst. Na deze datum kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht:
- Tussen D-30 en D-15 kun je 50% van de geboekte nachten kosteloos annuleren, waarna de resterende nachten volledig in rekening worden gebracht.
- Tussen D-15 en D-7 kun je 25% van de geboekte nachten kosteloos annuleren, waarna de resterende nachten volledig in rekening worden gebracht.
- 7 dagen voor aankomst kun je je reservering niet meer annuleren of wijzigen en worden alle geboekte nachten in rekening gebracht.
Annuleringskosten zijn niet verschuldigd als de kamer wordt ingenomen door een andere deelnemer van dezelfde groep. Je bent zelf verantwoordelijk voor het wijzigen of annuleren van de reservering per e-mail.
3.6 De reservering wordt geacht te zijn geaccepteerd door de Klant aan het einde van het reserveringsproces.
3.7 De Klant verklaart dat de bij de reservering van de Diensten verstrekte informatie waarheidsgetrouw en juist is. Het hotel behoudt zich het recht voor om een reservering die gemaakt is door een persoon die frauduleus gebruik maakt van de site of die zich niet houdt aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden niet te accepteren.
4. RESERVERINGSPROCES
4.1 Reserveringen worden door de Klant gemaakt door middel van betaling per creditcard of bankpas op de site.
4.2 Op het moment van de reservering dient de Klant een aantal verplichte gegevens te verstrekken, waaronder bepaalde persoonlijke gegevens die nodig zijn voor het hotel om de reservering te verwerken, dat zich het recht voorbehoudt om elke reservering te weigeren als deze gegevens ontbreken of onjuist zijn. De Klant dient ook het aantal personen op te geven dat gebruik maakt van de diensten, evenals hun leeftijd, waarbij elke minderjarige ouder dan 4 jaar wordt beschouwd als een volwassene in het geval van een aanvraag voor een extra bed.
4.3 De reserveringsprocedure op de website omvat de volgende stappen:
- Stap 1: Selecteer de knop Boeken op de startpagina van de website https://www.hotel-amista-marseille.fr/,
- Stap 2: Selecteer de aankomst- en vertrekdatum en het aantal volwassenen en kinderen in een nieuw venster,
- Stap 3: Opening van een nieuwe beveiligde pagina op de reserveringsmodule van The Edge met de beschikbare aanbiedingen voor het geselecteerde hotel en de aangegeven datum en met de mogelijkheid voor de Klant om een van de gemaakte keuzes te specificeren of te wijzigen (aankomst- en vertrekdatum, aantal kamer(s), aantal personen, enz,)
- Stap 4: Raadpleging en selectie van een offerte,
- stap 5: selectie van een of meer aanvullende diensten, indien nodig,
- stap 6: Controle van de details van de boeking, de totale prijs en de toepasselijke voorwaarden, en het wijzigen van eventueel gemaakte keuzes,
- Stap 7: De Klant geeft zijn/haar contactgegevens door,
- stap 8: Invoeren van bankgegevens in geval van een garantie of verzoek tot vooruitbetaling,
- stap 9: Raadpleging en aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden, het Privacybeleid en, indien van toepassing, de bijzondere verkoopvoorwaarden voordat de Klant de reservering valideert,
- stap 10: Bevestiging van de reservering door de Klant.
4.4 Houd er rekening mee dat wij op het moment van de reservering een pre-autorisatie van één euro op uw betaalkaart uitvoeren.
7 dagen voor aankomst wordt een nieuwe pre-autorisatie ter hoogte van het bedrag van de eerste overnachting op uw betaalkaart uitgevoerd, voor alle soorten tariefvoorwaarden (met uitzondering van niet-restitueerbare tarieven).
5. BEVESTIGING VAN RESERVERING
5.1 De Site bevestigt de ontvangst van de door de Klant gemaakte reservering door het versturen van een e-mail met (i) het overeenkomstige reserveringsnummer, (ii) een samenvatting van de reservering en in het bijzonder de gereserveerde Diensten, de prijs van de Diensten, de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op het door de Klant gekozen en aanvaarde tarief, (iii) de Algemene Verkoopvoorwaarden, indien van toepassing, informatie over de dienst na verkoop en het contactadres waar klachten kunnen worden ingediend.
5.2 De reservering wordt als definitief beschouwd bij ontvangst van deze reserveringsbevestiging die door het Hotel naar de Klant wordt verstuurd.
5.3 De duur van de overeenkomst tussen de Klant en het Hotel komt overeen met de duur van de in de reservering vermelde Verblijfsservice.
6. ANNULERING OF WIJZIGING VAN EEN RESERVERING DOOR DE KLANT
6.1 Overeenkomstig artikel L.121-28 van de Franse Code de la consommation (Consumentenwet) kan de Klant met de op de Website aangeboden Diensten geen gebruik maken van het herroepingsrecht zoals bepaald in de artikelen L.121-21 en volgende van de Franse Code de la consommation (Consumentenwet) met betrekking tot overeenkomsten voor verkoop op afstand.
6.2 De verkoopvoorwaarden van het geboekte tarief vermelden de voorwaarden voor annulering en/of wijziging van de boeking.
Als de annuleringstermijn door de klant niet wordt gerespecteerd, wordt het equivalent van één overnachting als boete aan de klant in rekening gebracht.
6.3 Reserveringen die vooraf zijn gemaakt, kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd. Vooruitbetaalde bedragen vormen een aanbetaling en kunnen niet worden terugbetaald. Dit wordt vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief dat ter kennis van de klant wordt gebracht en door hem/haar wordt aanvaard.
6.4 Wanneer het mogelijk is om een reservering te annuleren, is er een specifieke link “Bedankt voor het ‘annuleren van mijn reservering’” beschikbaar op de reserveringsbevestiging, waarmee een reservering kan worden geannuleerd door het e-mailadres in te voeren dat bij de reservering is opgegeven en het reserveringsnummer dat in de e-mail ter bevestiging van de reservering is vermeld.
6.5 Bepaalde commerciële aanbiedingen op de website bevatten speciale voorwaarden voor het annuleren en wijzigen van boekingen. Deze worden gedetailleerd beschreven in de speciale voorwaarden in de beschrijving van de aanbieding op het moment van de boeking.
6.6 Behoudens andersluidende bijzondere voorwaarden kan een boeking slechts worden geannuleerd of gewijzigd tot 15.00 uur (plaatselijke tijd) en binnen 24 uur voor de voorziene aankomstdatum. Voor annuleringen die minder dan 24 uur voor de geplande aankomstdatum worden gedaan, wordt automatisch een boete van één nacht in rekening gebracht op de creditcard van de Klant die bij de reservering is opgegeven.
6.7 Om een reservering op de site te wijzigen, moet de gemaakte reservering worden geannuleerd in overeenstemming met de bovenstaande voorwaarden en moet een nieuwe reservering worden gemaakt.
7. NO-SHOW EN ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF
7.1 Alle reserveringen die op de site worden gemaakt, vermelden een aankomsttijd van 15.00 uur en een vertrektijd van 12.00 uur. Als de Klant niet komt opdagen in het Hotel, wordt automatisch een boete van één nacht afgeschreven van de creditcard van de Klant die is opgegeven bij de reservering, tenzij de reservering vooraf is betaald op de Site.
7.2 Bij het verlaten van de gereserveerde kamer na het gewenste uitchecktijdstip (12:00 uur) wordt de Klant een extra nacht in rekening gebracht als boete.
7.3 Elke onderbreking van het verblijf vóór de in de reservering vermelde vertrekdatum leidt tot betaling van de volledige overeengekomen prijs.
8. PRIJS VAN DE DIENSTEN
8.1 De prijs van de Diensten wordt aangegeven in de beschrijving van het aanbod op het moment van de reservering.
8.2 De aangegeven prijzen gelden per kamer, voor het aangegeven aantal personen, afhankelijk van het gekozen hotel en de gekozen periode, en omvatten uitsluitend de Services die strikt worden vermeld in de reservering.
8.3 De prijs van elke Dienst wordt aangegeven inclusief alle belastingen, exclusief de toeristenbelasting die van kracht is op het moment van het verblijf, per nacht en per persoon (te betalen bij het uitchecken), en geeft het btw-bedrag aan dat van toepassing is op de Dienst.
8.4 De euro is de commerciële munteenheid van de reservering en de betaling dient dus in deze munteenheid te geschieden. Prijzen die op de Site in andere valuta worden weergegeven, blijven schattingen en geven niet nauwkeurig het te betalen bedrag weer, dat in euro's wordt aangegeven wanneer de reservering door de Klant wordt bevestigd.
8.5 De op de Site vermelde prijzen kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving door het hotel worden gewijzigd. Alleen de prijs vermeld in de bevestiging van de reservering is contractueel bindend.
8.6 Het ontbijt kost € 18 per volwassene per dag. Het ontbijt is gratis voor kinderen tot 5 jaar en van 6 tot 11 jaar, en het tarief van €9 per kind ouder dan 12 jaar is van toepassing.
9. BETALING VAN DE PRIJS
9.1 Behoudens andersluidende bijzondere voorwaarden moet de prijs van de Diensten in het Hotel worden betaald op het moment van de reservering. In geval van vooruitbetaling vormen de betaalde bedragen een voorschot en kunnen deze niet aan de Klant worden terugbetaald.
9.2 In geval van niet verschijnen in het Hotel of van laattijdige annulering met een boete voor een nacht, worden de bankgegevens van de Klant die bij de reservering zijn opgegeven, gebruikt voor de betaling van de betreffende boetes.
10. VERBLIJF IN HET HOTEL
10.1 In toepassing van de geldende Franse regelgeving kan de Klant bij aankomst in het Hotel gevraagd worden een politieformulier in te vullen. Om na te gaan of de Klant aan deze formaliteit is onderworpen, zal hem/haar worden gevraagd om een identiteitsbewijs te tonen.
10.2 Hôtel Saint-Louis Vieux Port accepteert honden tot 10 kg tegen een toeslag van EUR 12 per nacht (met uitzondering van hulphonden) en voor maximaal één dier per kamer. Gasten zijn verantwoordelijk voor het opruimen van hun huisdieren in het hotel en in de buurt. Overlast, zoals blaffen, moet tot een minimum worden beperkt om andere gasten niet te storen. Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade aan eigendommen en/of persoonlijk letsel veroorzaakt door hun huisdieren. De gast gaat ermee akkoord het hotel en de exploitant Ginto Hotel te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aansprakelijkheid en schade als gevolg van het huisdier van de gast. Het hotel behoudt zich het recht voor om de gast de kosten van dergelijke schade in rekening te brengen.
10.3 Tijdens het verblijf verbindt de Klant zich ertoe om de aan hem/haar gehuurde kamer op een redelijke manier en met de nodige zorg te gebruiken. Het Hotel kan de Klant vragen het Hotel te verlaten zonder enige vergoeding en het volledige bedrag van de gereserveerde Dienst te betalen, met name in geval van :
- gedrag dat in strijd is met de goede zeden of de openbare orde,
- elke beschadiging, aantasting of daad van vandalisme veroorzaakt door de Klant of zijn/haar werknemers of personen voor wie hij/zij verantwoordelijk is, tijdens de bezetting van de lokalen, aan alle roerende of onroerende goederen, inrichting, decoratie of andere zaken aanwezig in het Hotel.
Bovendien is de Klant gehouden om het Hotel de volledige schade te vergoeden die door zijn toedoen is veroorzaakt en heeft het Hotel het recht om alle nuttige maatregelen te nemen om de geleden schade vergoed te krijgen.
10.4 Het hotel stelt de Klant wifi internettoegang ter beschikking in het hele hotel.
De Klant verbindt zich ertoe om de ter beschikking gestelde informaticamiddelen niet te gebruiken voor frauduleuze of illegale doeleinden, en in het bijzonder om geen enkele inbreuk te plegen op de rechten van derden en/of illegaal werken te downloaden die beschermd zijn door auteursrechten of naburige rechten, zoals gesanctioneerd door artikel L.335-2 van de Franse wet op de intellectuele eigendom.
11. VERPLAATSING - OVERMACHT
11.1 In het geval dat de gereserveerde kamer in het Hotel niet beschikbaar is, behoudt het Hotel zich het recht voor om de Klant geheel of gedeeltelijk onder te brengen in een Hotel van gelijkwaardige of hogere categorie en met Diensten van dezelfde aard. De verplaatsing zal volledig ten laste zijn van het Hotel en het Hotel zal de Klant geen extra kosten aanrekenen.
11.2 Het Hotel is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid voor de niet-nakoming van zijn verplichtingen in geval van overmacht voor de duur van de overmacht en verbindt zich ertoe om alle redelijke inspanningen te leveren om de gevolgen ervan te beperken.
11.3 Voor de toepassing van dit artikel wordt onder overmacht verstaan elke gebeurtenis of elk feit die de partijen op het moment van de boeking redelijkerwijs niet konden voorzien en beheersen vanwege het externe, onvoorzienbare en onweerstaanbare karakter ervan. In het bijzonder worden als gevallen van overmacht beschouwd, naast die welke door de Franse rechtbanken en gerechtshoven worden aanvaard: volledige of gedeeltelijke stakingen, zowel intern als extern aan het hotel, terrorisme, oorlogen of opstanden, slecht weer, epidemieën, blokkering van transport- of bevoorradingsmiddelen om welke reden dan ook, aardbeving, brand, storm, overstroming, waterschade, storing van het computersysteem waardoor de normale uitoefening van de activiteit door een partij wordt verlamd.
12. GEZONDHEIDSVOORSCHRIFTEN EN -PROTOCOL
In toepassing van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van gezondheid verbindt het hotel zich ertoe om in het kader van zijn diensten en in overeenstemming met zijn gezondheidsprotocol de verschillende geldende officiële regels en aanbevelingen na te leven.
Het hotel verbindt zich ertoe al het mogelijke te doen om de veiligheid van de gezondheid van zijn Klanten en meer in het algemeen van al zijn partners te behouden en te verzekeren. Als gevolg van deze inspanningsverplichting kan het hotel alleen aansprakelijk worden gesteld in geval van een bewezen fout of nalatigheid.
Bovendien kan het hotel niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade en/of gevolgen van welke aard dan ook die het gevolg zijn van het feit dat een Klant direct of indirect, op eigen initiatief of op instigatie van een derde, handelt in strijd met het door het hotel toegepaste gezondheidsprotocol en meer in het algemeen in strijd met alle maatregelen die het hotel heeft getroffen om te voldoen aan de geldende gezondheidsvoorschriften.
13. PERSOONSGEGEVENS
13.1 Overeenkomstig Wet nr. 2018 - 493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 (RGPD), wordt de Klant hierbij geïnformeerd dat de bij de reservering verstrekte informatie onderworpen is aan de verwerking van persoonsgegevens met het oog op het beheer van boekingen en Klanten, facturering en betalingsvereisten, evenals voor commerciële prospectiedoeleinden.
13.2 De Klant wordt er tevens van op de hoogte gesteld dat het hotel beschikt over een videobewakingssysteem in de gemeenschappelijke ruimten van het gebouw ter bescherming van personen en eigendommen.
13.3 De Klant heeft het recht op toegang, rectificatie, port en verwijdering van zijn/haar persoonlijke gegevens, waarvan hij/zij gebruik kan maken door contact op te nemen met de afdelingen van het hotel door te schrijven naar het volgende e-mailadres: bonjour@hotelamista.fr .
13.4 De Klant kan informatie verkrijgen over de manier waarop het Hotel omgaat met zijn/haar persoonlijke gegevens door het Privacybeleid te raadplegen in de rubriek “Privacybeleid” op de Site of door een verzoek te sturen naar het volgende e-mailadres: hotel@maison-saintlouis.com.
13.5 Door de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden erkent en aanvaardt de Klant dat het Hotel zijn/haar telefoongegevens kan nodig hebben om de Diensten te kunnen verlenen. In overeenstemming met artikel L. 223-2 van de Franse consumentenwet en de wet nr. 2014-344 van 17 maart 2014 betreffende consumentenzaken, kan de Klant zich gratis inschrijven op de BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) lijst tegen telefonische ongewenste aanbiedingen om niet meer telefonisch gecontacteerd te worden. De Klant kan zich gratis inschrijven op deze lijst op https://www.bloctel.gouv.fr/
14. TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE
14.1 Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
14.2 Elke klacht met betrekking tot de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de Diensten door het Hotel moet door de Klant, op straffe van verval, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, binnen vijftien dagen na de datum van vertrek uit het Hotel worden gericht aan :
- Naar het volgende postadres Hôtel Amista, 2 rue des Récolettes, 13001 Marseille.
- het volgende e-mailadres: bonjour@hotelamista.fr
Het Hotel zal zijn uiterste best doen om deze klacht in behandeling te nemen en tot een oplossing van het geschil te komen die in het belang is van beide partijen.
14.3 Indien het geschil niet in der minne kan worden geschikt, kan de Klant zich wenden tot de instantie voor consumentenbemiddeling en haar bemiddelaar, mevrouw Angela Albert, op het volgende adres: AME CONSO, 11 place Dauphine - 75001 PARIJS. Voor meer informatie over de Consumentenombudsman kan de Klant zijn website raadplegen: www.mediationconso-ame.com
14.4 Niettegenstaande het voorgaande zijn alle problemen met betrekking tot de interpretatie, uitvoering en geldigheid van deze Algemene Verkoopvoorwaarden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Parijs. In geval van een klacht met betrekking tot de Diensten staat een buitengerechtelijke geschillenregeling ter beschikking van de Klant, die een klacht kan indienen op het online platform voor geschillenregeling (RLL) op het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
15. ALGEMENE BEPALINGEN
15.1 De Algemene Verkoopsvoorwaarden worden regelmatig gewijzigd, met name om rekening te houden met wijzigingen in de wetgeving. De nieuwe Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van hun publicatie op de site.
15.2 De Algemene Verkoopvoorwaarden, met inbegrip van het Privacybeleid, de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de website en, indien van toepassing, eventuele bijzondere voorwaarden die specifiek zijn voor bepaalde aanbiedingen, vormen het volledige contract tussen de Klant en het hotel met betrekking tot hun reservering op de website en annuleren alle voorgaande algemene verkoopvoorwaarden.
15.3 Indien een van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, om welke reden dan ook, blijven de overige bepalingen van kracht.
