ENCUENTRE RESPUESTAS A SUS PREGUNTAS

Sí, podemos guardar su equipaje antes del check-in y después del check-out sin cargo adicional.

Si desea una cama supletoria en su habitación, estaremos encantados de proporcionársela por un coste adicional de 50 € por noche y por habitación. Solo las categorías Superior Balcón y Deluxe Balcón permiten añadir una cama supletoria. No dude en solicitarla a nuestro equipo: bonjour@hotelamista.fr

Consulte la tarifa que ha reservado para conocer las condiciones de cancelación asociadas, o nuestras condiciones generales de venta.

Una vez que haya elegido las fechas de su estancia y su habitación, nuestro socio Europ Assistance le ofrecerá un seguro de anulación, que podrá contratar directamente en nuestro motor de reservas justo antes de confirmar su estancia. Para saber más, lea el resumen del seguro de anulación y sus condiciones. Reserve con la cabeza despejada!

Estaremos encantados de alojar a una (1) mascota por habitación y noche (máximo 10 kg) por 12 euros por noche y habitación. Sus huéspedes más especiales recibirán una cesta y un cuenco.

Por favor, déjelos en su habitación si va a la sala de desayunos o en su bolsa de transporte si desea llevarlos con usted. También le rogamos que los lleve con correa o en su bolsa de transporte cuando se desplace por el hotel. Su perro será sin duda un huésped ejemplar, pero le rogamos que limpie cualquier desorden que haga y evite que ladre. Se le cobrará por cualquier daño causado por su perro.

Por supuesto, los perros de asistencia son bienvenidos en todo el hotel.

Aceptamos efectivo y las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, American Express y MasterCard. El hotel acepta efectivo a la salida, pero se debe presentar una tarjeta de crédito válida a la llegada.

Para todas las reservas, el cliente deberá facilitar un número de tarjeta de crédito con el fin de garantizar la reserva de su habitación para la duración de su estancia:

-En el caso de una reserva con tarifa flexible, una preautorización de un (1) euro en su tarjeta de pago en el momento de la reserva. 7 días antes de su llegada, se efectuará una nueva preautorización equivalente al importe de la primera noche en su tarjeta de pago, para todo tipo de condiciones tarifarias (excepto tarifas no reembolsables).

-En el caso de una reserva no reembolsable, se cargará el importe total de la estancia en el momento de la reserva.

Para garantizar su seguridad y asegurar una mayor confidencialidad, nuestro sitio web utiliza el protocolo de encriptación SSL. Cuando se transfieren datos por Internet, la información introducida en los distintos formularios se codifica automáticamente. El sistema de codificación SSL (Secure Socket Layer) codifica automáticamente los datos antes de que se transmitan por Internet. Sólo se descifran cuando llegan al servidor de nuestro motor de reservas y socio de pago.

SSL es actualmente la solución más fiable y extendida. Para asegurarse de que su navegador es compatible, compruebe si aparece el icono de una llave o un candado.

Las tarifas incluyen el IVA pero excluyen la tasa turística vigente por persona y noche.

Si desea hacer una reserva de grupo para una celebración o evento en nuestro establecimiento, tenga en cuenta que el número máximo de habitaciones que se pueden reservar en línea es de cuatro (4). ¿Desea más información? Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo en la siguiente dirección de correo electrónico: bonjour@hotelamista.fr

Las habitaciones están disponibles a partir de las 15.00 horas del día de llegada y deben quedar libres antes de las 12.00 horas (hora local).

Para la comodidad de nuestros huéspedes, las zonas comunes del hotel son totalmente para no fumadores. Fumar en su habitación o en estas zonas supondrá una multa de 68 euros. Para los huéspedes que aún deseen fumar durante su estancia, les invitamos a seleccionar una habitación superior con balcón. Sólo se permite fumar en los balcones y no en las habitaciones.

No, el hotel Amista dispone de WIFI.

El hotel no dispone de aparcamiento. Sin embargo, puede aparcar su vehículo en el aparcamiento QPARK Hôtel de Ville, situado en Pass. Pentecontore, 13002 Marsella. Este aparcamiento, abierto las 24 horas, se encuentra a 10 minutos a pie del hotel. Para beneficiarse de las tarifas preferentes concedidas a los clientes del hotel, póngase en contacto con nuestro equipo.

Sí, todos los clientes necesitan una tarjeta de crédito válida que coincida con su DNI.

El desayuno bufé se sirve de 7.00 a 10.00 y cuesta 18 EUR por persona y día para los adultos y 9 EUR por día para los niños de 6 a 11 años. Los menores de 5 años no pagan. También ofrecemos productos sin gluten para adaptarnos a sus necesidades dietéticas.

Con una simple solicitud a nuestro equipo, y el pago del suplemento correspondiente, podrá tener acceso a la sala de desayunos.
Si su habitación está marcada con "desayuno incluido", no es necesario que reserve el desayuno: está incluido en el precio de su estancia.

Póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: bonjour@hotelamista.fr

Si olvida algún objeto personal durante su estancia en el hotel, póngase en contacto con nosotros directamente en la siguiente dirección de correo electrónico: bonjour@hotelamista.fr

Tras su estancia, recibirá un cuestionario para darnos su opinión sobre su experiencia.