TROVATE LE RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE!

Sì, possiamo depositare i vostri bagagli prima del check-in e dopo il check-out senza alcun costo aggiuntivo.

Se desiderate un letto supplementare in camera, saremo lieti di fornirvene uno al costo aggiuntivo di 50€ a notte per camera. Solo le categorie Superior Balcony e Deluxe Balcony consentono l'aggiunta di un letto supplementare. Non esitate a farne richiesta al nostro team: bonjour@hotelamista.fr

Si prega di fare riferimento alla tariffa prenotata per le relative condizioni di cancellazione, o ai nostri termini e condizioni generali di vendita.

Una volta scelte le date del soggiorno e la camera, il nostro partner Europ Assistance vi offrirà un'assicurazione contro l'annullamento, che potrete stipulare direttamente sul nostro motore di prenotazione poco prima di confermare il soggiorno. Per saperne di più, leggete il riepilogo dell'assicurazione annullamento e i suoi termini e condizioni. Prenotate a mente serena!

Siamo lieti di ospitare un (1) animale domestico per camera a notte (max 10 kg) al prezzo di 12 € a notte per camera. Ai vostri ospiti speciali verranno forniti un cestino e una ciotola.

Vi preghiamo di lasciarli in camera se andate nella sala colazioni o nella loro borsa se volete portarli con voi. Vi preghiamo inoltre di tenerli al guinzaglio o nel loro trasportino quando vi muovete all'interno dell'hotel. Il vostro cane sarà senza dubbio un ospite esemplare, ma vi chiediamo di ripulire ogni disordine e di evitare che abbaino. Eventuali danni causati dal cane saranno addebitati al cliente.

I cani da assistenza sono ovviamente i benvenuti in tutto l'hotel.

Accettiamo contanti e tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, American Express e MasterCard. L'hotel accetta contanti alla partenza, ma all'arrivo è necessario presentare una carta di credito valida.

Per tutte le prenotazioni, il cliente deve fornire un numero di carta di credito per garantire la prenotazione della camera per la durata del soggiorno:

-In caso di prenotazione a tariffa flessibile, una pre-autorizzazione di un (1) euro sulla carta di pagamento al momento della prenotazione. 7 giorni prima dell'arrivo, verrà effettuata una nuova pre-autorizzazione pari all'importo della prima notte sulla carta di pagamento, per tutti i tipi di condizioni tariffarie (eccetto le tariffe non rimborsabili).

-In caso di prenotazione non rimborsabile, l'intero importo del soggiorno sarà addebitato al momento della prenotazione.

Per garantire la vostra sicurezza e assicurare una maggiore riservatezza, il nostro sito web utilizza il protocollo di crittografia SSL. Quando i dati vengono trasferiti su Internet, le informazioni inserite nei vari moduli vengono automaticamente crittografate. Il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer) codifica automaticamente i dati prima che vengano trasmessi su Internet. I dati vengono decifrati solo quando raggiungono il server del nostro motore di prenotazione e partner di pagamento.

L'SSL è attualmente la soluzione più affidabile e diffusa. Per essere sicuri che il vostro browser sia compatibile, verificate la presenza dell'icona di una chiave o di un lucchetto.

Le tariffe includono l'IVA ma escludono l'attuale tassa di soggiorno per persona a notte.

Se desiderate effettuare una prenotazione di gruppo per una festa o un evento presso la nostra struttura, vi ricordiamo che il numero massimo di camere prenotabili online è di quattro (4). Altro? Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a contattare il nostro team al seguente indirizzo e-mail: bonjour@hotelamista.fr

Le camere sono disponibili dalle 15:00 del giorno di arrivo e devono essere liberate entro le 12:00 (ora locale).

Per il comfort dei nostri ospiti, le aree comuni dell'hotel sono interamente non fumatori. Fumare in camera o in queste aree comporta una multa di 68 €. Per gli ospiti che desiderano comunque fumare durante il loro soggiorno, vi invitiamo a scegliere una camera superior con balcone. È consentito fumare solo sui balconi e non nelle camere.

No, il WIFI è disponibile presso l'hotel Amista.

L'hotel non dispone di parcheggio. Tuttavia, potrete parcheggiare la vostra auto al parcheggio QPARK Hôtel de Ville, situato in Pass. Pentecontore, 13002 Marsiglia. Aperto 24 ore su 24, questo parcheggio si trova a 10 minuti a piedi dall'hotel. Per usufruire delle tariffe preferenziali riservate agli ospiti dell'hotel, contattate il nostro team.

Sì, tutti i clienti hanno bisogno di una carta di credito valida che corrisponda al loro documento d'identità.

La colazione a buffet viene servita dalle 7 alle 10 e costa 18 EUR a persona al giorno per gli adulti e 9 EUR al giorno per i bambini dai 6 agli 11 anni. I bambini sotto i 5 anni sono gratuiti. Offriamo anche prodotti senza glutine per soddisfare le vostre esigenze alimentari.

Su semplice richiesta al nostro staff e con il pagamento del supplemento dovuto, è possibile accedere alla sala colazioni.
Se la vostra camera è contrassegnata dalla dicitura "colazione inclusa", non è necessario prenotare la colazione: è inclusa nel prezzo del soggiorno.

Contattateci al seguente indirizzo e-mail: bonjour@hotelamista.fr

In caso di dimenticanza di oggetti personali durante il vostro soggiorno in hotel, vi preghiamo di contattarci direttamente al seguente indirizzo e-mail: bonjour@hotelamista.fr

Dopo il soggiorno, riceverete un questionario per fornirci un feedback sulla vostra esperienza.